Gwasanaeth

Yn gyffredinol, po fwyaf yw'r darpar sefydliad, y mwyaf o ymchwil y dylem ei wneud cyn unrhyw alwad gwerthu y disgwylir, neu'n debygol, i ni gyflwyno cynhyrchion neu wasanaethau ein cwmni.

● Cyflwynwch ein hunain - enw cyntaf ac olaf, beth yw ein swydd a'r cwmni rydym yn ei gynrychioli, a beth mae ein cwmni yn ei wneud

● Gosodwch y cefndir - esboniwch bwrpas eich ymweliad, eto cyfeiriwch o amgylch eich rhagolwg nid ni ein hunain, Yna, os yw'n edrych fel pe bai rhywfaint o dir cyffredin, i gytuno sut y gallem symud i'r cam nesaf."

● Gofynnwch faint o amser sydd gennym ni a chytunwch ar amser i orffen

● Gofynnwch a yw'n iawn cymryd nodiadau

● Gofynnwch a yw'n iawn dechrau trwy ofyn ychydig o gwestiynau neu a fyddai'n well gennym ni gael trosolwg cyflym o'n cwmni ein hunain yn gyntaf.

Er bod cwestiynu yn agwedd hanfodol ar werthu, mae egwyddorion a thechnegau cwestiynu yn bennaf yn drosglwyddadwy i sefyllfaoedd eraill lle mae cwestiynu yn hanfodol ar gyfer cydweithrediad a pherthnasoedd effeithiol - mae'r canllawiau cwestiynu hyn felly'n ymestyn i gymwysiadau y tu hwnt i werthu a gwerthu, mae empathi a gwrando yn hanfodol wrth gwestiynu - mae deall iaith y corff yn ddefnyddiol hefyd

● Dylai'r cyflwyniad gwerthu ganolbwyntio ar gynnig canolog, a ddylai fod y budd canfyddedig unigryw y mae'r rhagolygon yn ei gael o'r cynnyrch/gwasanaeth.

● Yn ystod y cyfnod cwestiynu bydd y gwerthwr wedi mireinio'r ddealltwriaeth (ac yn ddelfrydol wedi dod i gytundeb) o beth yw hyn - mae'n rhaid i'r cyflwyniad nawr ganolbwyntio ar 'gyfateb' buddion y cynnyrch ag anghenion y rhagolygon fel bod y rhagolygon yn gwbl fodlon ar y cynnig

● Rhaid i'r cyflwyniad gwerthu ddangos bod y cynnyrch/gwasanaeth yn bodloni anghenion, blaenoriaethau, cyfyngiadau a chymhellion y rhagolwg, neu ni fydd y rhagolwg hyd yn oed yn ystyried prynu neu symud i'r cam nesaf; dyma pam mae sefydlu sefyllfa a blaenoriaethau'r rhagolygon yn ystod y cyfnod cwestiynu mor hanfodol

● Rhaid i bob cyflwyniad gwerthu, boed yn fyrfyfyr (oddi ar y cyff) neu'n ganlyniad paratoi sylweddol, fod wedi'i strwythuro'n dda, yn glir ac yn gryno, wedi'i gyflwyno'n broffesiynol, a bod â llawer o onestrwydd - mae ansawdd a chywirdeb y cyflwyniad bob amser yn cael ei ystyried yn uniongyrchol. arwydd o ansawdd a chywirdeb y cynnyrch/gwasanaeth

● Rhaid i gyflwyniadau gwerthu gwrdd â disgwyliadau'r gwrandäwr bob amser o ran lefel y wybodaeth a pherthnasedd i sefyllfa'r rhagolygon ei hun, sy'n rheswm arall dros baratoi'n iawn - mae cyflwyniad gwerthu annelwig neu wedi'i baratoi'n wael yn sefyll allan fel bawd dolur, ac mae'n bydd yn cael ei ddiarddel ar unwaith

● Tybiwyd y gallai llawer o wrthwynebiadau ymddangos ar hyn o bryd, ac y byddai hyn yn tueddu i ddigwydd, oherwydd bod y broses werthu yn fwy rhagnodol, unffordd, ac yn llai empathig; fodd bynnag, mae gwerthu modern llwyddiannus bellach yn gofyn am fwy o ddealltwriaeth gychwynnol gan y gwerthwr, hyd yn oed i fynd mor bell â chyflwyno, felly nid yw'r angen i oresgyn gwrthwynebiadau yn nodwedd mor gyffredin o'r broses werthu serch hynny mae gwrthwynebiadau'n codi, a gellir eu trin yn aml. yn adeiladol, sef yr allwedd

● Osgoi dadleuon pen-i-ben, rhaid i'r gwerthwr alluogi trafodaeth adeiladol fel ei fod ef a'r darpar ill dau yn gweithio ar y broblem gyda'i gilydd; ar yr amod bod y cynnig sylfaenol yn gadarn, mae'r rhan fwyaf o wrthwynebiadau fel arfer yn cael eu goresgyn gan y gwerthwr a'r prynwr yn addasu ychydig ar eu safle; ar gyfer rhagolygon a chontractau mawr gall y broses hon fynd ymlaen am wythnosau, a dyna pam mae hyn yn aml yn fwy yn y maes negodi nag ymdrin â gwrthwynebiadau rydym wedi ymdrin â'r holl wrthwynebiadau pan fyddwn wedi ymdrin â phopeth yr ydym wedi'i nodi - mae'n bwysig felly. i gadw nodiadau a dangos ein bod yn ei wneud.

● Erbyn y cam hwn efallai y byddwn wedi gweld rhai arwyddion bod y rhagolwg yn amlwg yn delweddu neu'n dychmygu'r gwerthiant yn mynd rhagddo, neu hyd yn oed yn siarad o ran eich cydweithio fel cyflenwr a chwsmer; gelwir hyn weithiau yn prynu cynhesrwydd. Disgrifir rhai cwestiynau a sylwadau o ragolygon fel signalau prynu oherwydd eu bod yn dangos y gallai'r posibilrwydd fod yn delweddu prynu neu gael y cynnyrch/gwasanaeth.

● Mewn llawer o achosion, os byddwn yn cynnal y gwerthiant yn iawn, bydd y gobaith yn cau'r fargen ei hun, a dylai hyn fod yn nod arall i ni - mae'n wâr, yn barchus, ac mewn gwirionedd yn awgrymu ac yn gofyn am lefel uchel o broffesiynoldeb gwerthu.

● Mewn achosion eraill, mae'n rhaid i ni ddefnyddio gwahanol ddulliau a modd i gau cytundeb a bodloni holl ofynion ein rhagolygon.

● Mae dilyniant ôl-werthu yn dibynnu ar y math o gynnyrch a gwasanaeth, ond yn gyffredinol ar gyfer pob gwerthiant mae'n rhaid i ni gyflawni nifer o brosesau pwysig. Rhaid cwblhau'r holl waith papur perthnasol a darparu copïau i'r cwsmer - bydd y gwaith papur yn ymdrin â phrosesu'r archeb, cadarnhau'r archeb a'i fanylion i'r cwsmer, o bosibl cwblhau manyleb a chyfarwyddiadau gosod a dosbarthu.

● Mae angen adrodd am werthiannau gennym ni hefyd, yn gyffredinol ar profforma neu sgrin gyfrifiadurol, fel arfer yn manylu ar werth yr archeb, y math o gynnyrch a'r maint, a manylion am y cwsmer fel y sector diwydiannol - mae pob sefydliad gwerthu yn nodi gofynion adrodd y gwerthwr, ac yn aml mae'r rhain yn gysylltiedig â chomisiynau gwerthu a bonysau, ac ati.

● Dylem hefyd wneud cyswllt dilynol â'r cwsmer - mor aml ag y bo angen - i gadarnhau bod y cwsmer yn hapus â'r ffordd y mae'r archeb yn cael ei symud ymlaen; mae hyn yn helpu i leihau dryswch posibl a disgwyliadau sy'n cael eu camddeall, sy'n achos mawr o anfodlonrwydd cwsmeriaid neu ganslo archebion os cânt eu gadael i gronni heb eu datrys.

● Rhaid i'n person gwerthu fod yn gyfrifol am ddilyniant cwsmeriaid a datrys problemau bob amser, a ddylai ystyried eu hunain yn 'warcheidwad' y cwsmer hwnnw, hyd yn oed os oes gwasanaeth cwsmer trefnus yn bodoli ar gyfer gofal ôl-werthu cyffredinol.

● Yn gywir ddigon, mae cwsmeriaid yn dal y gwerthwyr yn gyfrifol am yr hyn sy'n digwydd ar ôl gwerthu, ac fel arfer bydd dilyniant cydwybodol da yn cael ei wobrwyo â chyfeiriadau at gwsmeriaid eraill - mae hyn hefyd yn ddefnyddiol ar gyfer rhwydweithio.

● Mae dilyniant yn ddangosydd pwysig o onestrwydd; pan fydd ein person gwerthu yn gwerthu mae'n cymeradwyo'r cynnyrch a'r cwmni yn bersonol, felly mae sicrhau bod gwerth a boddhad yn cael eu cyflawni yn rhan annatod o'r swyddogaeth werthu fodern

Yn anad dim esboniad cam, nid yw'n anodd i ni ddod i'r casgliad ein cychwyn prif syniad: cynllun yn y cyn-werthu, gwasanaeth yn y canol-werthu, cymorth ôl-werthu yn y tymor hir ynghyd â'n cwsmeriaid gwerthfawr a rhaid inni orfod ei ailadrodd fel a ganlyn: "Rydym yn cynnig ystod gynhwysfawr o wasanaethau i ddarparu ar gyfer anghenion ein rhagolygon ar bob cam o'u taith gyda ni. O ymgynghoriad cychwynnol a dewis cynnyrch i gefnogaeth a chynnal a chadw parhaus, mae ein tîm ymroddedig yma i'ch cynorthwyo o'r blaen , yn ystod, ac ar ôl eich pryniant Mae ein hymrwymiad i ragoriaeth yn ymestyn y tu hwnt i'r gwerthiant, gan sicrhau profiad di-dor a boddhad hirdymor i'n cwsmeriaid gwerthfawr.